Spricht man mit den Marketern der SHK-Industrie und dem SHK-Großhandel, hört man immer öfter, wenn es um eine zweckmäßige und erfolgreiche Ansprache der SHK-Handwerker geht, den Begriff Buyer Persona. Auch bei Querschiesser, wo man sich seit 15 Jahren auf die B2B-Bedürfnisse der SHK-Handwerker spezialisiert hat, nutzt man Buyer Personas. Wir haben daher Arno Kloep gefragt, ob das Konzept der Buyer Persona wirklich eine neue Marketingqualität in der Fachschiene einläutet, oder nur alter Wein in neuen Schläuchen ist.