„Sie können im Nebel stochern - müssen Sie aber nicht.“

Unsere Studien

Marktstudien. Trendletter. Veröffentlichungen.

2016-02 Kundenservice

Das Internet sitzt dem SHK-Handwerk im Nacken. Alle Empfehlungen gehen in eine Richtung. Das Handwerk soll den Endkunden doch einfach nur den Mehrwert der Fachschiene deutlicher machen. Das ist leichter gesagt, als getan bzw. fast schon unfair, denn welcher Service wie beim Endkunden wirkt, wurde bisher nicht offen gelegt.

Diese Lücke hat Querschiesser nun geschlossen. Für 47 Kundenservices haben wir ermittelt, wie sehr sie im Handwerk verbreitet sind und wie die Endkunden darauf reagieren. Das Spektrum reicht von Hygienefaktoren, die jeder Handwerker leisten muss, über „knapp vorbei ist auch daneben“ bis zu echten Hammerservices mit Positionierungswirkung.

Hier kann kostenlos die Gliederung und die Zusammenfassung der Studie abgerufen werden. Die vollständige Studie kostet 235€ zzgl. MWSt und richtet sich an SHK-Handwerker, die auf die Überholspur kommen wollen und jene Branchenkollegen, die die SHK-Handwerker dabei unterstützen wollen.

Herausgeber: Querschiesser GmbH & Co. KG
Preis: kostenlos

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